背景

随着冬季的到来，气温骤降，发热门诊的接诊量逐渐增大，患者数量增多，病种也呈现多样化趋势，在这样的背景下，护理工作的压力也随之增加，本文将针对我发热门诊在12月期间出现的护理问题进行分析，并提出相应的解决措施。

护理问题概述

在12月的发热门诊工作中，我们遇到了一系列的护理问题，主要包括以下几个方面：患者流量大导致的护理资源紧张、护理人员的专业能力需求提升、患者情绪管理难度增加以及感染防控工作的压力增大等，这些问题不仅影响了患者的就医体验，也对护理工作的质量和效率提出了挑战。

护理问题分析

（一）护理资源紧张问题

由于冬季是发热疾病的高发期，患者数量急剧增加，这使得原本有限的护理资源更加紧张，尤其是在夜间和节假日，患者数量增多与护理人员短缺的矛盾尤为突出，这种紧张状况可能导致护理人员工作压力增大，工作效率和质量受到影响。

（二）护理人员专业能力需求提升问题

随着医学技术的不断进步和患者需求的提高，发热门诊的护理工作对护理人员的专业能力提出了更高的要求，面对复杂多变的病例和病情，部分护理人员可能因缺乏相关知识和经验而无法迅速准确地做出判断和应对，部分护理人员对于新技术和新设备的应用不够熟练，这也影响了护理工作的质量和效率。

（三）患者情绪管理问题

在发热门诊，患者由于疾病带来的不适和等待时间的不确定性等因素，往往存在焦虑、恐惧等不良情绪，这些情绪不仅影响患者的治疗效果和康复速度，也给护理工作带来了一定的难度，部分护理人员由于缺乏有效的沟通技巧和情绪管理方法，难以妥善处理患者的情绪问题。

（四）感染防控问题

发热门诊是医院感染防控的重点区域之一，由于患者数量多、病种复杂，加之冬季是呼吸道疾病的高发期，感染防控工作的压力较大，部分护理人员对于感染防控的意识和操作规范不够重视，可能导致交叉感染的风险增加，部分区域的消毒隔离工作不到位，也可能引发潜在的感染风险。

解决措施

针对以上问题，我们提出以下解决措施：

（一）优化资源配置

根据患者的数量和病种情况，合理调整护理资源的配置，在高峰时段增加护理人员数量，优化工作流程，提高工作效率，加强节假日期间的护理工作安排，确保值班人员充足。

（二）加强培训和学习

定期组织护理人员参加专业知识和技能的学习和培训，提升护理人员的专业能力和技术水平，鼓励护理人员自主学习和进修学习，拓宽知识面和视野，对于新技术和新设备的应用，要进行专门的培训和指导，加强应急演练和模拟训练，提高护理人员应对突发情况的能力，加强感染防控知识的培训和学习也是必不可少的环节之一，通过培训和教育活动提高护理人员的感染防控意识和操作规范水平，同时加强消毒隔离工作的监督和检查确保各项措施得到有效执行并降低交叉感染的风险，加强与其他科室的合作与交流共同应对感染防控工作中的挑战和问题提高整个医疗机构的感染防控水平，此外还应加强与患者的沟通和交流了解患者的需求和反馈不断改进和优化护理工作提高患者的满意度和就医体验，通过加强团队建设提高团队协作能力和凝聚力共同应对工作中的挑战和压力促进护理工作的发展和提高，通过以上的措施我们相信可以有效地解决当前存在的问题提高发热门诊的护理质量和效率为患者提供更好的医疗服务同时也为护理人员提供更好的工作环境和职业发展平台实现医患双方的共赢局面，五、总结在当前形势下加强发热门诊的护理工作是保障患者健康和提高医疗服务质量的重要一环我们需要认真分析工作中存在的问题并采取有效的措施进行解决通过不断优化工作流程提升护理人员的专业能力加强感染防控工作以及加强与患者和团队的沟通与交流共同推动发热门诊的护理事业向前发展为广大患者提供更优质的医疗服务。